En base a lo establecido en la Ley orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), así en su Reglamento de Desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (adelante, RLOPD) y en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril del 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, RGPD), Normolive Natural Cosmetics S.L informa a los usuarios de su Política de Protección de Datos, para que estos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se le puedan pedir en la suscripción o alta en algunos de los Servicios ofrecidos salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a preguntas sobre datos personales son voluntarias.

Normolive Natural Cosmetics S.L se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario. Servicios prestados en el portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

La empresa respeta la privacidad de sus datos por lo que éstos no serán transmitidos a terceros, con arreglo a las siguientes normas de nuestra política de privacidad de datos:

Confidencialidad en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal de los usuarios.

Los datos personales recogidos a través del Portal por Normolive Natural Cosmetics S.L serán tratados de forma secreta y confidencial.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes registros de actividades de tratamiento autorizados, titularidad y responsabilidad de Normolive Natural Cosmetics S.L.

Normolive Natural Cosmetics S.L proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Protección de Datos de Carácter Personal o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que Normolive Natural Cosmetics S.L proceda al tratamiento automatizado de los datos personales de los usuarios. La aceptación del usuario para que sus datos puedan ser tratados tiene siempre carácter revocable sin efectos retroactivos.

Finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal.

Normolive Natural Cosmetics S.L como responsable del tratamiento le informa que la recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal solicitados tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios ofrecidos por Normolive Natural Cosmetics S.L en el portal en cada momento, todo lo anterior basado en la relación contractual que mantenga con Normolive Natural Cosmetics S.L o su consentimiento.

Basado en el interés legitimo, tiene como finalidad el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con los servicios propios de Normolive Natural Cosmetics S.L y sus actualizaciones, el envió por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa. La relacionada con los parámetros concretos seleccionados por el usuario en el formulario de suscripción, formulario de encuestas o información comercial o publicitaria acerca de los productos y servicios ofrecidos por Normolive Natural Cosmetics S.L o por terceros colaboradores.

El usuario no queda obligado a recibir la mencionada publicidad ni los formularios de encuestas, señalándolo así, a través de las vías dispuestas al efecto por Normolive Natural Cosmetics S.L  en el formulario de suscripción a los servicios ofrecidos, mediante comunicación por escrito o directamente a través del procedimiento previsto en cada una de las comunicaciones comerciales.

Normolive Natural Cosmetics S.L, como consecuencia de la existencia de una relación contractual previa y basado en el interés legitimo, podrá enviar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios propios similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el usuario sin necesidad de contar con su autorización o solicitud expresa. No obstante el usuario dispondrá de los medios arriba dispuestos para mostrar su oposición a la recepción de este tipo de comunicaciones comerciales.

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades trataremos los datos:

- Tus datos identificativos nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.

- Información económica y transaccional datos de pago o de tarjeta, información de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.

- Datos de conexión, geolocalización y navegación

- Información comercial Newsletter

- Datos sobre tus gustos y preferencias

- Consultas sobre productos (formulario de consultas).

- Solicitud de presupuestos (formulario de solicitud de presupuesto).

Hay que recordar que cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la plataforma marcaremos algunos campos como obligatorios, que son datos que necesitamos para poder prestar el servicio o darte acceso a la funcionalidad. Hay que tener en cuenta que si decides no facilitar esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades. Dependiendo de cómo interactúes con la web trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades.

1. Para gestionar tu registro como usuario de nuestra plataforma.

En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de el correo electrónico.

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2.Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para:

- Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos adquiridos a través de nuestra web.

- Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.

- Activar los mecanismos necesarios con objetivo prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

- Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disposición de productos, reservas de productos a través de la plataforma, según dichas opciones se encuentran disponibles en cada momento.

- Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la plataforma.

- Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, como la compra, gestión y uso de una tarjeta regalo o del Ticket regalo.

3.Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente o Formulario de consultas. 

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.

4.Para fines de marketing

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para:

- En la media en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico).

- Este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Te haremos sugerencias acerca de productos que ceemos que pueden interesarte y si eres usuario registrado, te facilitaremos la funcionalidad de recuperación de carrito.

- Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección de la Newsletter de Normolive, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. Si no deseas recibir notificaciones, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo móvil.

- Llevar a cabo acciones promocionales. Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia plataforma.

- En cada acción promocional en la que participas tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

- Difundir en la plataforma o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.

- Difundir en la plataforma a través de nuestros canales en las redes sociales comentarios sobre nuestros productos siempre que nos des tu consentimiento para ello.

5.Análisis de usabilidad y de calidad para mejora de nuestros servicios

Si accedes a nuestra plataforma te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos. Nos ayudara a entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra plataforma y así poder mejorar.

Se realizaran acciones y encuestas de calidad para conocer la satisfacción de los clientes y usuarios, pudiendo detectar las aéreas que se pueden mejorar.

En ningún caso Normolive Natural Cosmetics S.L utilizara los datos personales de los usuarios  para fines distintos de los anteriormente mencionados.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a comunicar a Normolive Natural Cosmetics S.L los cambios que se produzcan en los mismos. El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su realción contractual.

El usuario garantiza ser mayor de 14 años y tener reconocida la suficiente capacidad jurídica y de obrar como para contratar los servicios ofrecidos por Normolive Natural Cosmetics S.L de acuerdo con las normas aplicables.

Cesión de datos personales de los usuarios a terceros

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente política de privacidad es necesario que demos acceso a tus datos personales a entidades terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos.

- Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega

- Entidades financieras que gestionan el proceso de pago de una compra

- Proveedores de servicios tecnológicos

- Entidades de detección y prevención de fraude

El usuario consiente que se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las administraciones públicas, agencia tributaria, tribunales y autoridades administrativas competentes o por mandato judicial. Así como también las personas físicas o jurídicas a las que sea necesario comunicar los mencionados datos para la correcta y mejor atención del cliente o por obligación legal.

La aceptación del usuario para que sus datos puedan ser cedidos tiene siempre carácter revocable sin efectos retroactivos.

Tiempo de conservación de los datos personales

Los datos serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio, ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

Si se usan sus datos para recibir comunicaciones comerciales de Normolive Natural Cosmetics S.L , sus datos serán mantenidos hasta que manifieste su voluntad de dejar de recibir dichas comunicaciones, ya sea medio ofrecido en la propia comunicación o a través de las diferente formas que tiene Normolive Natural Cosmetics S.L.

Derechos de los usuarios en relación a sus datos personales

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos. Tendrán que enviar una correo electrónico, adjuntando copia de su DNI u otro documento de identificación equivalente a la siguiente dirección.

Delegadoprotecciondedatos&normolive.com

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de protección de Datos www.agpd.es

Seguridad y actualización de sus datos personales

Normolive Natural Cosmetics S.L ha adaptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados en atención al estado de la técnica conforme a la legalidad vigente. A pesar de ello, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

Baja en el servicio del envío de comunicaciones comerciales

El usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales notificando a Normolive Natural Cosmetics S.L que no desea seguir recibiendo las mismas. 

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